Cómo criticar a los empleados con cuidado
La crítica constructiva debe ser una parte permanente de su interacción con los empleados. Cuando usted ofrece crítica a un empleado, recuerde mantener su crítica estrictamente profesional. La mayoría de la gente sabe cuando han cometido un error, y no quieren bajar su confianza aún más.
Un ataque personal - " Usted es tan inepto "! - Es grosero, poco profesional, y no logra nada.
Aquí están algunas otras cosas a tener en cuenta a la hora de entregar la crítica:
Concéntrese en los hechos, no sentimientos. Sólo indicar el problema y mantener la emoción de ella.
Se específico. Explique lo que su crítica se refiere, en detalle.
Sea puntual. Discuta una situación tan pronto como sus emociones enfríen.
Sea directo, pero con tacto. Asegúrese de que utiliza las palabras que usted se refiere en realidad, en lugar de buscar una palabra más suave que en realidad no hacen su punto.
Comentarios y sugerencias en privado. Usted no tiene que avergonzar a alguien con una audiencia. Lleve a la persona a un lado y hablar con él o ella un solo uno a.
Considere las oportunidades de capacitación. No se olvide de considerar las habilidades de la persona. Si él o ella carecen de encontrar, ofrecer tutoría o entrenamiento.
Sabe lo que quiere decir. Usted puede incluso querer anotar puntos clave para que no se olvide nada ni consigue desviado.
Escuche lo que tienen que decir. Después de tener su opinión, escuchar al otro lado de la historia. Usted no puede estar al tanto de algunas circunstancias. Mantenga una mente abierta, escuchar, y asegúrese de comunicarse con regularidad.
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