Cómo complementar eficazmente o criticar el trabajo de un empleado
Elogios y críticas son inevitables en el lugar de trabajo. Ambos casos señalan el camino hacia un mayor éxito en los negocios, por lo que, desde un punto de vista empresarial, son herramientas importantes para hacer su trabajo de la pequeña empresa.
Empleados complementando
Mantener sus empleados felices no siempre tiene por qué costar más dinero. Simplemente felicitar a un empleado cuando él o ella no excepcional trabajo puede recorrer un largo camino hacia la satisfacción en el trabajo de un empleado. Asegúrese de que, sin embargo, que youur elogios significan algo- dar elogios sólo cuando los empleados que merecen por el trabajo bien hecho. Piense en ellos como pequeños regalos.
Dar elogios deben ser fáciles, pero, sorprendentemente, la mayoría de la gente necesita práctica para hacerlo bien. Siempre cumplido
Con mucha cortesía: Sea sincero, y utilizar un tono genuino de la voz. Felicitaciones sinceras o gruñidos son inútiles.
Precisamente: Sea preciso y detallado sobre exactamente lo que hizo el empleado también.
Inmediatamente: Sea puntual.
Públicamente: Por lo general, lo mejor es para alabar en público.
Las personas tímidas y aquellos con prohibiciones culturales en contra de la alabanza pública son los más elogiados en privado.
Entrega de elogios en persona o por escrito es en gran medida una cuestión de estilo personal. Algunas personas prefieren cara a cara contacto- otros prefieren el correo electrónico. Una cosa buena que hacer es componer una nota escrita a mano, sellado en un sobre, y entregarlo a la persona con un apretón de manos y una rápida " Buen trabajo ".
Empleados Criticizing
Dar la crítica puede ser difícil, pero es una parte necesaria de trabajo. Si usted tiene que dar la crítica, asegúrese de que sea constructiva: evitar la ira y el detalle irrelevante, y siempre criticar el trabajo, no la persona. los solamente razón para dar la crítica es para mejorar el rendimiento. Criticar no se queja, y no es atacar. Usted debe criticar de la manera siguiente:
En privado: Sólo las personas que están criticando necesidad de escuchar lo que tienen que decir.
Con mucha cortesía: Concentre sus comentarios sobre el trabajo problemático y no en la persona. Evite identificar lo que un empleado lo hizo como "estúpido", "sin cerebro", o peor, sus empleados tienen sentimientos, después de todo, y usted debe tenerlos en cuenta.
Precisamente: La crítica debe ser específica y constructiva. Identificar el problema y buscar una solución.
Inmediatamente: Reparta las críticas tan pronto como sea posible. Si usted está enojado, sin embargo, tomar algunas respiraciones profundas para calmarse primero. Puede que tenga que tomar un poco de tiempo para formular sus críticas, pero no use eso como excusa para posponer las cosas. La dilación sólo aumenta la posibilidad de que el problema se repita.
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