¿Cómo y por qué dar retroalimentación a los empleados

Motivar a los empleados es algo más que carisma y visión. Para ayudar a los empleados realicen su mejor esfuerzo, un gran líder proporcionará retroalimentación - el tipo correcto, en el momento adecuado. La retroalimentación es una herramienta esencial para cualquier administrador, ya sea en una pequeña empresa o una gran corporación.

Del mismo modo que necesita sangre, oxígeno y nutrientes, el cerebro necesita para recibir comentarios sobre lo que está haciendo. Feedback trabaja en el sistema emocional en el cerebro. Y se activa más que el centro-emocional prima que permite al cerebro para utilizar las habilidades de pensamiento de más alto nivel para decidir cómo continuar haciendo un buen trabajo, hacer el buen trabajo mejor, o hacer cambios a cosechan respuestas más positivas y trabajar más duro hacia las metas de la compañía . Sus habilidades de liderazgo dependen en gran medida de su capacidad para dar y recibir retroalimentación.

Alimentar el cerebro de los empleados al tratar algunos de los siguientes:

• Sea específico y oportuno. ¿Quieres hacer comentarios, mientras que la tarea aún está en la mente del empleado. Si lo hace, es de particular importancia si usted está trabajando hacia una meta específica y desea mantener el impulso.

  Retroalimentación específica corrige con mayor eficacia o refuerza ciertos comportamientos, lo que permite al cerebro a concentrarse en algo concreto, que no lo hace desde una " Atta niño "! tipo de refuerzo. Si decide felicitar a los empleados como grupo, asegúrese de hablar a cada uno personalmente también.

• Montar la información a la persona. De vez en cuando, es necesario proporcionar una " palmadita en la espalda " de algún tipo, o en algunos casos una " patada en los pantalones " de una manera sutil pero de apoyo. Para tal retroalimentación para ser verdaderamente de motivación, proporcionar de una manera que es el más adecuado para el receptor.

  Por ejemplo, si usted sabe que su empleado le gusta escuchar elogios y ser alabado delante de los demás, decir algo en voz alta y clara. Otros empleados pueden preferir que literalmente (y en voz baja) palmaditas en la espalda como los que pase. Algunos empleados incluso pueden responder mejor a los comentarios por escrito.

  Una rápida " patada en los pantalones " es algo que se hace cara a cara, en privado.

• Conecta tus comentarios para objetivos de la empresa. Objetivos de ayuda al enfoque cerebro. Haga su empleado se sienta que sus contribuciones son valoradas y crear una emoción positiva con las votaciones.

  Algunos empleadores quieren fomentar la competencia, y así se aseguran de que toda la organización o departamento ve cómo todo el mundo está haciendo. Por ejemplo, en el departamento de servicio al cliente, que publican listas con el número de llamadas de servicio y clientes satisfechos para cada representante de servicio al cliente. Un rápido vistazo a la situación actual de cada representante podrá inspirar a aquellos que no viven hasta la meta de servicio y satisfacción.

• Establezca un horario para las conversaciones de seguimiento. Una nota o breve correo electrónico puede ser fácilmente malinterpretado, por lo que continua retroalimentación cara a cara es mejor. Además, los estudios han demostrado que el voto negativo puede ser menos estresante para el cerebro que hay retroalimentación en absoluto- fot esta razón, seguimientos son especialmente importantes para los empleados que necesitan mejorar.

• Ponga su mensaje por escrito, así como la entrega verbalmente. Gráficos tener un impacto, y los datos duros tiene peso. En un instante, los empleados pueden ver su progreso - o falta de ella. Junto con el gráfico, incluyen sugerencias específicas de mejora y reconocimiento del trabajo bien hecho.

• Construir sobre las fortalezas de los empleados al dar retroalimentación negativa. Al comenzar con los puntos fuertes, que involucran la corteza prefrontal de inmediato. Si usted comienza con la negatividad, la información nunca puede llegar a la frontal Lóbulo puede atascarse en las áreas emocionales primitivas y poner al empleado en el modo de supervivencia. Siempre dar sugerencias de mejora.

• La retroalimentación es una calle de dos vías. Pida retroalimentación de sus empleados en su propio desempeño y sobre las políticas de la empresa.