¿Cómo integrar un producto subcontratado para un proyecto de gestión de operaciones

La externalización de un producto para un proyecto de gestiones de operación es muy similar a romper Humpty Dumpty. Después de sus componentes han sido esparcidos a decenas de proveedores de todo el mundo, todos los hombres del rey pueden tener un trabajo muy difícil poner Humpty Dumpty juntos de nuevo. Aún así, se puede hacer.

• Incentivos: Einstein dijo que los modelos de la física deben ser lo más simple posible, pero no más simple. La investigación sugiere que los incentivos deben seguir la misma fórmula. Cuando los incentivos se vuelven demasiado complicado, no tienden a alcanzar sus objetivos porque son difíciles de deletrear correctamente de antemano para cubrir todas las situaciones, que son propensos a los juegos y el abuso, y promueven una relación contractual en lugar de uno basado en la confianza y la buena voluntad.

  Usted no quiere sólo para recompensar lo que es fácil de medir. Las empresas a menudo incentivan proveedores basadas en el precio. Una forma de ahorrar dinero es para afeitarse en la calidad, que es difícil de medir hasta que las garantías y retiros vienen en. También, se resisten a la tentación de los proveedores de níquel y diez centavos. Si usted se afeita cada centavo posible de sus proveedores, no se sorprenda si toman que del producto de alguna manera.

• Especificaciones: Especificación de lo que realmente quiere de su subcontratada producto, componente o servicio es sorprendentemente difícil. Parte de esta dificultad se debe a la lengua y supuestos culturales. Por ejemplo, un gerente de proyectos de servicios petroleros relató la siguiente historia:

  " Hacemos equipos de servicios petroleros que involucra miles de cables, como ponemos cables de fibra óptica hasta los pozos de petróleo y gas. Yo estaba hablando con un ingeniero de cliente en Malasia en el teléfono. Él me preguntó si teníamos 'mono a prueba de' nuestros equipos. Tuvimos grandes botones, coloreado, ergonómicos, menús fáciles de usar, y lo que no. Sería bastante difícil fastidiarla con las mediciones. Así que le dije, 'Claro, hemos impermeabilizado mono-it.' "

  " Avance rápido seis meses y estamos en la selva. Dondequiera que mire, hay cientos de monos balanceándose en nuestros hilos y masticar en ellos. Lo que nuestro cliente realmente quería era el equipo que no fue a toda prueba sino literalmente a prueba de mono ".

  Una cosa que la investigación sugiere ayuda en estas situaciones es explicar no sólo lo que quiere hacer, sino también por qué quiere que se haga. Esto permite al proveedor para averiguar cómo lograr sus metas y hacer compensaciones apropiadas.

• Modos de comunicación: Recuerde el principio 60/30/10. Algunos investigadores sostienen que su lenguaje corporal transmite alrededor del 60 por ciento de su significado, su tono transmite otro 30 por ciento, y sus palabras reales transmitir sólo el 10 por ciento. Por lo tanto, se debe utilizar el teléfono siempre que sea posible si usted tiene un malentendido difícil de resolver. Si usted puede establecer una conferencia de vídeo de buena calidad, que es incluso mejor.

  Sin embargo, si la resolución del video es pobre, no bother- sólo confundirá a los participantes. Un efecto secundario de este principio es que es probable que hacer un montón de viajar a cerrar la brecha de la información debido a que muchas cosas se pueden comunicar con mucha más eficacia en persona que en un teléfono, mucho menos una dirección de correo.

• Gobernabilidad: Asegúrese de que ha configurado los temas de gobierno para resolver cualquier desacuerdo por adelantado. La última cosa que quieres hacer es negociar tanto el desacuerdo y el mecanismo de resolución para que el desacuerdo al mismo tiempo.

  En relación con esto, una interesante reciente hallazgo de la investigación es que la asignación de algunas de las funciones tradicionales del departamento de compras para la adquisición, negociación y aseguramiento de la calidad a los jefes de proyecto responsables del proyecto subcontratado puede ser beneficioso para el proyecto. Sin embargo, esto sólo es cierto si hay diferentes lenguas maternas entre su empresa y el proveedor.

• Co-ubicada personal: Muchas empresas co-localizar el personal de su empresa con el proveedor o viceversa. Los estudios han demostrado que este personal son muy útiles cuando no sea una diferencia de zona horaria grande entre la empresa principal y proveedor, probablemente debido a que reduce el problema de tiempo de retardo, o una diferencia en las primeras lenguas entre el personal de la empresa principal y el proveedor , probablemente porque el principio 60/30/10 es particularmente importante cuando la reducción de idiomas.

  Sin embargo, no co-localizar solo para co-localizar. Co-ubicación parece ser en realidad contraproducente si no hay tiempo-zona o primera lengua diferencia porque inserta otra capa de gestión sin que ninguno de los beneficios de la zona horaria o el idioma de puente.

• Integradores de la cadena de suministro: Estos son el personal que gestionan el proyecto de contratación externa para su empresa. Hay varias cosas que son útiles aquí. Una de ellas es tener en cuenta que éstos son esencialmente los mandos medios porque están la gestión eficaz de potencialmente cientos de personas en un proveedor. Así que usando un ingeniero novato con primas habilidades de la gente para ahorrar en los gastos de personal no es una buena idea.

  De hecho, este trabajo es aún más difícil que el trabajo de un gerente de nivel medio típico debido a la necesidad de ser persuasivo a larga distancia, mientras que la reducción de todo el lenguaje y las brechas culturales involucradas. En pocas palabras, la gestión por caminar alrededor puede funcionar muy bien en una empresa que hace todo en casa, pero no funciona en un entorno externalizado.

  Su mejor apuesta son los mandos medios de las empresas integradas verticalmente que tienen experiencia en todos los aspectos principales de la industria. Si usted no puede encontrar este tipo de directivos, personas con antecedentes híbridos en los negocios y la ingeniería en la universidad tienden a hacer muy bien en estas posiciones, probablemente debido a que los fondos híbridos tienden a enfatizar las siguientes habilidades, que son esenciales para la gestión de proyectos externalizados:

• Toma de decisiones: Fondos en ingeniería de sistemas (que enseña cómo evaluar los beneficios empresariales de ingeniería compensaciones) son muy beneficiosos. Así es la experiencia en la evaluación de caso de negocio.

• Gestion de proyectos: Tanto las habilidades duras (identificación de costos y estimación de tiempo, y el riesgo y mitigación) y habilidades blandas (de comunicación, persuasión y negociación) son muy importantes.

• Conocimiento del dominio: El personal que se pueden beneficiar de un conocimiento amplio (pero no necesariamente de profundidad) de la gestión de operaciones (obviamente!), El desarrollo de productos (en su caso), el presupuesto y la tecnología de las finanzas / información.