Manejo de objeciones que vendes
Un paso importante en el ciclo de venta es escuchar y responder a las preocupaciones y objeciones de su perspectiva. Estos son los pasos a seguir cuando una persona se opone a algo sobre el producto o servicio que usted está vendiendo:
Escucha la perspectiva a cabo.
No sea demasiado rápida para hacer frente a cada frase de su perspectiva pronuncia. Dale tiempo- animarle a contar toda la historia detrás de su preocupación. Si usted no recibe toda la historia, usted no sabrá qué hacer o decir para cambiar de opinión.
Alimente la objeción espalda.
Reformulando lo que las preocupaciones de su perspectiva son, usted está pidiendo más información. Usted quiere estar seguro de que ha transmitido todo lo que no hay otras preocupaciones surgen después de que usted ha manejado esta.
Cuestionar la objeción.
Este paso es donde la sutileza y tacto entran en juego. Asegúrese de saber lo que está detrás de la sensación de que la objeción y tranquilizar a su perspectiva de que su producto o servicio es adecuado para él.
Responde a la objeción.
Cuando estés seguro de que usted tiene toda la historia detrás de la preocupación de su perspectiva, se puede responder a esta preocupación con confianza.
Confirme la respuesta.
Usted confirma sus respuestas simplemente diciendo, " Esto responde a su preocupación, ¿verdad, señor Parker "? Si usted no completa este paso, la perspectiva muy probable planteará que la objeción de nuevo.
Cambio de marchas con " Por cierto. . . . "
A propósito son tres de las palabras más útiles para moverse más allá de la preocupación. Use estas palabras para cambiar de marcha - para pasar al siguiente tema. Dar un paso consciente, intencionada de nuevo en su presentación.
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