¿Cómo lidiar con una respuesta negativa inteligencia competitiva
Si usted ha estado en el negocio de la inteligencia competitiva por un tiempo, usted ha oído la " Ya sabía que " de respuesta muchas veces. A veces es incluso cierto- la persona realmente ya sabía lo que le dijiste. En otras ocasiones, que la respuesta no es más que una maniobrabilidad defensiva la persona no quiere aparecer ignorante.
De cualquier manera, es necesario superar la tendencia natural que la mayoría de la gente tiene cuando se encuentran con nuevos datos o información antigua con nuevos llamados al cambio. El mejor enfoque es preventivo. Aquí están algunas opciones:
Si esperas una respuesta negativa, trate de una pre-reunión informativa para explicar a los asistentes clave (idealmente entre ellos el director general) ¿Por qué crees que la información es importante. Si lo hace, ayuda a eliminar el ego de la ecuación.
Incluya una " ya sabíamos que " deslice y explicar por qué esta información es diferente o por qué la situación es ahora una cuestión de urgencia.
Pida a uno de sus clientes internos que " lo consigue " para explicar el impacto potencial de la cuestión en su organización. Otra voz refuerza la urgencia de tomar medidas.
Busca a gente que ya he tratado de comunicar la misma información. Descubra lo que han intentado y cómo usted puede ayudar a su causa (y el suyo) para hacer avanzar el tema adelante.
Haga su tema nuevo. Centrarse en un resultado específico que no se ha considerado en el pasado- por ejemplo, si la preocupación anteriormente estaba en cómo el problema podría afectar las ventas, presentarlo de nuevo en términos de su posible impacto en la cuota de mercado o el éxito de la competencia.
Tomar un " sólo los hechos " enfoque para cambiar el enfoque de la opinión emocional a examinar la cuestión de manera objetiva y en términos de su impacto potencial. Traslado de la discusión de los números es una manera de centrarse en hechos.
Anticipe las reacciones emocionales. Información disonante (es decir, material que hay de nuevo, novedoso o diferente) amenaza el poder de una persona. La mayoría de la gente ve el cambio como una amenaza a su posición como un experto en algún área.
La ilustración más simple de esta amenaza percibida es conversiones de software. Las personas que se convierten en expertos en el uso de un software específico casi siempre se oponen a la migración a una nueva versión o un paquete de software totalmente diferente.
Recordar que usted está tratando con factores emocionales en lugar de los hechos tiende a hacer que más éxito en el tratamiento de la resistencia emocional inicial, que luego se simplifica la tarea de provocar la acción deseada de los demás.
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