Cómo implementar el sistema de gestión de problemas en la inteligencia competitiva

La inteligencia competitiva sirve como el radar de su organización. Como monitorear el medio ambiente mundial, se empieza a captar señales. Cuando usted toma una señal, la primera tarea es clasificar como fuerte o débil. A continuación se analiza el impacto de la información a la mano.

El sistema de gestión de problema puede resumirse en estos puntos clave:

• Señales fuertes indican un nivel de certeza. Si el análisis de impacto revela que el tema es de alta o moderada, entonces la acción urgente es necesaria.

• Las señales débiles son ambiguas y por lo general implican cuestiones que son al menos seis meses en el futuro. Dependiendo de la velocidad prevista de cambio, la empresa suele tener tiempo para averiguar lo que indica que la señal débil y preventivamente prepararse para el evento.

  

El jefe del equipo de CI debe trabajar en estrecha colaboración con los líderes de la organización para determinar el probable impacto y la urgencia de cualquier intel. El líder del equipo de CI debe servir como un asesor de confianza. Las decisiones están en manos del equipo directivo.

Cómo analizar el impacto fuerte señal

Una señal se clasifica como fuerte cuando es un predictor claro y confiable de un evento futuro. La fuerza de la señal no tiene nada que ver con la importancia de ese evento es. Después de recoger una señal fuerte, el siguiente paso es evaluar el impacto probable del evento.

• Alto impacto: Una oportunidad de oro o de grave amenaza ha surgido o es inminente. La acción inmediata es necesaria para explotar la oportunidad o evitar la amenaza (o minimizar las consecuencias), y lo que hay que hacer es bastante clara.

• Impacto moderado: Una buena oportunidad o moderada amenaza ha surgido o es inminente, y tienes más tiempo para planificar una respuesta. Planificación general, implica otros departamentos, incluyendo el marketing, la publicidad, y la investigación y desarrollo (RD), dependiendo de lo que está involucrado.

• Baja o desconocida impacto: El evento es poco probable que presente una buena oportunidad o suponer una grave amenaza para su organización.

Señales fuertes son una indicación de que su inteligencia es importante y que la oportunidad o amenaza resultante tiene una muy alta probabilidad de que se produzcan. Sin embargo, siempre dispuesto a verificar la validez de sus conclusiones y evitar la tentación de aceptar señales fuertes como hechos a primera vista.

Cómo medir su respuesta

Su respuesta es directamente proporcional al impacto esperado del evento, pero usted todavía puede tener que considerar los costos y beneficios de su respuesta:

• Sopesar los costos de tomar medidas contra los costos de la inacción. En algunos casos, el costo para preparar preventivamente para un evento futuro puede exceder significativamente el costo de impacto. Pregúntese si el evento vale la pena responder a.

• Busque alternativas. Por ejemplo, si usted está buscando en la adopción de una nueva tecnología costosa, usted puede tener varias opciones a considerar, incluyendo los siguientes:

• Actualización de la tecnología que ya está en su lugar: Esta solución es la más barata, sino también, posiblemente, el más riesgoso si la velocidad del cambio es extremadamente rápido.

• El uso de tecnología de punta probada: Espere hasta que alguien invierte mucho dinero en la opción de sangrado de punta y comprar un poco de tiempo para ver cómo juega fuera de su competidor. Mientras tanto, los costos pueden caer y otras tecnologías mejores o más confiables pueden estar disponibles. Esta es la solución medio-de-la-carretera desde el punto de vista del riesgo y costo.

• Invertir en tecnología bleeding-edge: Invertir mucho dinero para obtener una ventaja momentánea. Esta solución es la más costosa, pero puede ser necesario si no implementar la tecnología dará un competidor una ventaja momentánea significativo.

¿Cómo evaluar la urgencia de una fuerte inteligencia de señales

Para determinar la urgencia de la inteligencia fuerte señal, consulte los siguientes tres grupos:

• El equipo ejecutivo, incluyendo el director general, porque los miembros del equipo ejecutivo tienen acceso a la información acerca de las estrategias y los planes futuros que podrían influir en cuán urgente puede ser una respuesta a Intel

• El equipo de apoyo interno, que debe incluir los altos directivos

• Los miembros del equipo de CI, que deberían incluir a personas de todas las áreas funcionales y la clave de producto de la empresa

Medir la urgencia de señales fuertes puede ser difícil para el equipo de CI, sobre todo si el equipo no tiene una imagen completa de la estrategia futura de la empresa. La alta dirección, marketing, y RD se han sabido mantener los principales acontecimientos y planes secretos.

Si es posible, CI debe mantenerse en el bucle en cuanto todas las áreas estratégicas de la organización de la operación. Imagínense el daño que puede resultar si su empresa lanza un producto sin saber que un competidor tiene una versión superior en las obras.

Una buena manera de mantener el equipo de CI en la pista, mientras que el equipo ejecutivo mantiene la información altamente sensible confidencial es que el equipo de CI para proporcionar un documento de información bastante frecuente a un alto ejecutivo que es " en el saber ".

Cómo analizar el impacto débil señal

Las señales débiles caracterizar la naturaleza de alrededor del 98 por ciento de la información de un equipo CI recibe. Aunque estas señales pueden ser ambiguas, análisis de señales débiles puede ser la fuente del oro real en el proceso de recopilación y análisis de inteligencia. Para determinar si las señales débiles apuntan al oro o el oro de los tontos, es necesario evaluar el posible impacto del evento en su organización.

• Alto impacto: Cuando las señales débiles apuntan a temas de alto impacto, lo que necesita para darle a su equipo ejecutivo y RD y la gente de marketing un mano a mano de inmediato para que puedan evaluar la situación y colaborar con IC para obtener información adicional.

• Impacto moderado: Dependiendo del evento esperado, es posible que desee bucle en el equipo ejecutivo y de seguir vigilando la situación y llevar a cabo investigaciones adicionales hasta que detecte señales más fuertes.

• Baja o desconocida impacto: Generalmente, usted puede ignorar los acontecimientos que tienen poco o ningún impacto en su organización.

Cuanto más preventiva que puede lidiar con el cambio en el entorno operativo actual, los mejores serán sus posibilidades de aprovechamiento de una oportunidad o dirección clara de catástrofe. Pero tenga cuidado al responder demasiado pronto o demasiado dramáticamente.