¿Cómo proporcionar retroalimentación positiva a la codificación médica y sus colegas de facturación

Parte de ser un emisor de la factura médica profesional y codificador es ser capaz de proporcionar la retroalimentación positiva a los compañeros de trabajo. Seamos realistas: la política de oficina son a menudo (bueno, siempre) en el juego, así que llevarse bien con sus compañeros de trabajo es importante.

Desde la recepcionista en la recepción a la enfermera de admisión, tiene varias oportunidades para mantener las cosas positivas alrededor de la oficina (que incluso si alguien está volviendo loco).

El éxito de su trabajo como emisor de la factura / codificador depende en gran medida de la exactitud de la información obtenida en cada paciente cheques en Aquí hay algunos consejos sobre cómo conseguir (o continuar recibiendo) la información que necesita en la recepción.:

• Asegúrese de que la gente en la recepción que están facilitando este proceso entienden su importancia y hacerles saber lo mucho que apreciamos el esfuerzo que ponen en conseguir la cooperación de los pacientes.

• Si la información necesaria a menudo falta o incorrecta, examinar la forma y vea si puede identificar a un área en particular que hace que la recopilación de la información necesaria difícil. Discutir el problema con el director de la oficina y diplomáticamente recordar al personal que los errores en la parte delantera del pago retraso reclamación.

• Si la oficina utiliza los registros médicos electrónicos que emplean el registro electrónico del paciente, asegúrese de que la información necesaria está programado para el campo requerido.

  La mayoría de las oficinas que utilizan los registros médicos electrónicos están contratados con o tienen su propio soporte de software (el departamento de Tecnología de la Información). Trabajar con el departamento de TI para asegurarse de que se introduzca la información necesaria.

Cuando se habla de las deficiencias en un proceso de la oficina o la realización de un compañero de trabajo, trate de usar sugerencias constructivas. Los siguientes ejemplos ilustran cómo la frase retroalimentación de una manera positiva. Observe cómo cada uno se identifica el problema y se abre la puerta a una posible solución sin acusación o la culpa:

• " ¿Cree que es necesario revisar la forma demográfica ya que no siempre estamos de capturar la información necesaria en la delantera "?

• " ¿Tenemos un contacto en seguros XYZ que nosotros (o yo) podemos llegar a la asistencia con esta edición "?

• " he identificado un patrón que demuestra que no estamos diferenciando entre los planes de seguro de AEIOU cuando les entramos en el software de facturación. Por favor, asegúrese de comprobar la dirección de la tarjeta de seguro de la cada paciente al ingresar la información demográfica y de facturación ".

• " Dr. Smith lo general no dicta hasta ser recordado. ¿Podemos establecer un sistema de dictado a distancia para que sea más fácil para él "?

• " Haría presentación de reclamaciones más rápido si tuviéramos las facturas necesarias sin soliciten. ¿Podemos establecer un proceso para que las facturas copiados a la oficina de facturación después de recibir "?

• " No podemos presentar las reclamaciones que están esperando los informes de patología. ¿Hay una manera para que podamos acceder a estos informes directamente a través del laboratorio "?

• " Si Joe necesita ayuda con el juego pagador, yo estaría feliz de hacerlo con él " (en lugar de decirle a Joe que va a hacer usted mismo).

• "! Gracias " La frase más importante de todos.