Puntos ciegos humanos en inteligencia competitiva
Retos planteados por la complejidad y la velocidad en la inteligencia competitiva no son tan difíciles de superar hasta que se agrega el elemento humano en la ecuación. Los seres humanos tienen puntos ciegos que les impiden ver la complejidad de una situación y lo que representa para la velocidad del cambio. Los puntos ciegos son la raíz de la dificultad al predecir los resultados y la ejecución de iniciativas.
Los siguientes son algunos ejemplos de los tipos de puntos ciegos personas pueden tener:
Ceguera Paradigma: El escritor y científico Thomas Kuhn detalla la realidad de que la mayoría de la gente rechaza la información si es diferente (disonante) a partir de su comprensión de la realidad existente. En otras palabras, los seres humanos (excepto para el 2,5 por ciento de la población que son pioneros - visionarios que abrazan el cambio) son generalmente incapaces de reconocer el cambio.
Conquistadores son las únicas personas que pueden ver la realidad sin prejuicios. Como resultado, son su visión en el futuro y de vital importancia para su éxito.
Ceguera Complejidad: Un concepto introducido por Newell y Simon llamada racionalidad limitada (y más tarde adoptada en el pensamiento estratégico de Henry Mintzberg y Ralph Stacey) la hipótesis de que la mente humana es simplemente incapaz (o limitada) cuando se trata de dar sentido a situaciones complejas. La mayoría de la gente quiere cerrar y hacer caso omiso de dicha información.
La clave es participar, analizar, utilizar sus capacidades intuitivas, y pacientemente desarrollar una comprensión de lo que realmente está pasando.
Ceguera de soluciones desconocidas: De acuerdo con la teoría prospectiva, los tomadores de decisiones a menudo optan por una solución que no va a resolver el problema en cuestión, simplemente porque no está familiarizado con la corrección necesaria.
Por ejemplo, supongamos que una empresa tiene un problema con el tiempo de ciclo - el tiempo necesario para completar un proceso como el de hacer un pedido. Resolver el problema probablemente requiere el conocimiento de mapeo de procesos o ingeniería de procesos, pero las personas mirando el problema no es eficiente en esas zonas, por lo que sugiere algo así como la creación de una nueva declaración de misión.
Una nueva declaración de misión no va a ayudar, pero es algo que saben cómo hacerlo, así que esa es la " la solución " ellos recomiendan.
Para su organización para superar sus puntos ciegos, todos en la organización necesita para participar en pensamiento sistemico - un enfoque que desarrolla una comprensión de cómo todos los factores que influyen unos a otros en su mercado. SMD análisis y OODA bucles, así como juegos de guerra y el desarrollo de escenarios son todos los enfoques que los sistemas de apalancamiento pensar como una fundación. Además, todos son eficaces, en diversos grados, en la superación de la resistencia al cambio.
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