La inteligencia competitiva: cómo administrar un cuestionario de preparación estratégica

Algunas organizaciones operan como un reloj. La inteligencia competitiva revela una oportunidad, la gestión formula una estrategia, y todo el mundo trabaja en conjunto para sacar provecho de esa oportunidad. En la mayoría de las organizaciones, sin embargo, CI se ve atrapado en el medio. Tiene la inteligencia de que es fundamental para el futuro de la empresa, pero tiene poco poder para superar una cultura que es muy resistente al cambio.

Peor aún, los líderes de una organización son a menudo totalmente inconsciente de cómo resistentes al cambio que ellos y otros en la organización son.

Si usted es un veterano en CI, se puede ver, y usted sabe que una fuerte resistencia al cambio pone su organización en un trineo cuesta abajo hacia el desastre. El servicio más valioso que se puede brindar en este momento es la de emitir una llamada de atención mediante la evaluación de la preparación estratégica (SRA).

La SRA ofrece una visión objetiva de lo ágil que su organización es (o no es). Cuantifica cambiar la resistencia en términos de números, que los ejecutivos son a menudo más dispuestos a aceptar. La evaluación no es la opinión de CI o lo que la gente en la organización se siente. Es una representación exacta de la resistencia de la organización para cambiar en su conjunto.

Debido a la naturaleza sensible de la salida, no deje que el equipo de CI patrocinar la SRA. De hecho, en realidad es mejor si usted consigue el director general para contratar a un consultor externo para distribuir y cobrar la contribución y calcular la puntuación disposición estratégica de la organización. En cualquier caso, el CEO debe defender la evaluación y asumir la plena responsabilidad a los ojos de la organización por querer las respuestas.

El papel de CI debe entenderse claramente como nada más que el manejo de los trámites y pasar los resultados al CEO. Antes de distribuir la evaluación, preparar el equipo ejecutivo de su organización y su propio grupo IC para evitar pisar ningún dedos de los pies y para obtener apoyo para lo que estás haciendo. Así es cómo:

1. Explicar el propósito de la evaluación estratégica disposición para el equipo ejecutivo y explicar que se está haciendo a petición del director general.

   Pregúntele a su consejero delegado si quiere la primera pregunta (CEO) incluido, y quitar la pregunta de si que lo indique. Además, nunca mostrar la puntuación del CEO a cualquier persona que no sea el CEO.

   En la mayoría de los casos, es mejor omitir la pregunta CEO, pero algunos líderes muy humildes (una buena cosa) quiere saber cómo lo están haciendo y responderán al hacer cambios. En cualquier caso, si se debe incluir la cuestión es la llamada del CEO.

2. Informar a su clúster IC - es decir, el equipo de CI y personas que apoyan los esfuerzos del equipo - en el cuestionario y su propósito.

   El clúster IC consta de todos en el equipo CI junto con los clientes internos clave.

Los empleados tienen que estar seguros de que sus respuestas se confidencialidad de lo contrario, la exactitud de los resultados se verá afectada. Si le preocupa que los empleados no ser honesto, considere la contratación de un servicio confidencial-encuesta externa para administrar el cuestionario.

Haga que todos los empleados complete y envíe el cuestionario- entonces concuerda la puntuación de la siguiente manera:

1. Sume las puntuaciones de cada respuesta.

   Por ejemplo, las calificaciones de la pregunta "Nuestros gerentes valoran los subordinados y la autonomía de ellos" son 3, 2, 3, 2, 1, 2, 1, 2, 4 y 2, que suman 22.

2. Divida los totales desde el Paso 1 por el número total de las puntuaciones para determinar el puntaje promedio para cada respuesta.

   Las puntuaciones fueron de un total de diez evaluaciones, por lo que se dividen 22 por 10 para obtener una puntuación media de 2,2 para esa pregunta.

3. Divida la puntuación promedio para cada respuesta en un 5 para determinar el porcentaje de puntuación para cada respuesta.

   En este paso a calcular cuando la respuesta promedio cae en una escala de 20 por ciento (lo que indica que los empleados no están de acuerdo con la afirmación) a 100 por ciento (lo que indica que los empleados muy de acuerdo). Continuando con el ejemplo, divide 2.2 por 5 para obtener 0.44, que es el 44 por ciento.

Para determinar la puntuación total disposición estratégica de su organización, se suman los porcentajes para cada respuesta y se divide por el número total de respuestas (14 si se incluye la cuestión CEO o 13 si se omitiera él). Por ejemplo, supongamos que usted está buscando en las siguientes puntuaciones:

CEO42%Managers44%Culture37%Rewards48%Structure52%Decisions38%Values32%Transparency27%Accountability43%Valores Actualized45%Ética Standards48%Valor de Employees39%Excellence54%Proceso Flexibility46%

El total es de 595 por ciento. Dividir por 14 para obtener el 42,5 por ciento, lo que redondea a un puntaje de preparación estratégica total de 43 por ciento.

Esto es lo que los resultados indican generalmente en relación con la capacidad de una organización para ejecutar el cambio o iniciativas estratégicas:

20% a 35%: Incapaz de cambio o estrategia de ejecución36% a 50%: Muy capacidad de ejecutar el cambio o estrategia disminuida51% a 70%: Moderadamente capaz de cambiar o estrategia de ejecución71% a 85%: Bastante expertos en el cambio o la estrategia de ejecución86% y por encima: Muy hábil para el cambio o la estrategia de ejecución

Después de realizar sus cálculos, enviar los resultados y su interpretación de que el CEO de la empresa solamente. Con suerte, el CEO está dispuesto a llevar la carga en la corrección de las posibles deficiencias evidentes en la organización. Si el CEO descuenta el informe, tome las siguientes medidas:

1. Asegúrese de que otras personas dentro de la organización nunca ven el informe.

2. Utilice el informe para ayudarle a planear maneras de utilizar su red de apoyo de CI para obtener sus iniciativas de inteligencia presentados de una manera tal como para ganar buy-in del equipo ejecutivo.

Una de las mejores maneras de impresionar en el liderazgo de la organización la importancia de cualquier intel dado es para participar en escenarios y juegos de guerra. Cuando los líderes de ver cómo una situación juega o las consecuencias de la inacción, son más propensos a aceptar la realidad actual y la necesidad de formular y poner en práctica una respuesta.