Cómo entrenar a los empleados en la mejora en el rendimiento

Entrenar a un empleado para la mejora en el rendimiento (a veces llamada asesoramiento) Es necesario cuando se da en varias ocasiones el voto negativo en los mismos temas. Mejora del rendimiento es un tema delicado, así que tome una acción informal, prevención de mente a través retroalimentación constructiva.

Estos son los pasos a seguir en su entrenamiento para el esfuerzo de mejora con su empleado:

1. Definir el problema de rendimiento.

   Resumir el patrón de comportamiento que necesita mejorar. Manténgase alejado de los que indica por qué cree que el problema es produzca- lugar, evitar los supuestos y decirle lo que ves pasando en términos concretos y observables.

2. Invitar al empleado en la discusión.

   Escuche con atención para que pueda entender la perspectiva del empleado de la situación. Según sea necesario, explorar las posibles causas del problema. El descubrimiento de las causas fundamentales ayuda a identificar soluciones que ayudan a la mejora suceda.

   No debatir, escuchar. Ninguno de los dos tiene que ver exactamente de ojo a ojo en el problema. Lo que usted necesita en cambio es para ustedes dos para entender lo que el otro tiene que decir. Muy a menudo, al evitar los focos que habitan problema culpando u otros, la dinámica de la interacción tiene oportunidad de la apertura, y que ambos puedan visión ganancia. Recuerde, usted está aquí para ser servicial, de lo contrario, ¿por qué alguien querría trabajar con usted para mejorar?

3. Colaborativamente crear el plan de mejora. El plan de mejoramiento debe cubrir los siguientes puntos:

   Meta: El objetivo aquí es el nivel de desempeño esperado que deseas ver en la persona del personal - vienen listos para deletrear eso y dejar que la ayuda de los empleados a definir con usted para mayor claridad.

   LAplanes cción: Trabaja sobre el fondo en que la solución viene, que debe definir qué pasos el empleado se tardará en llegar a la meta, y qué medidas va a tomar para apoyar el esfuerzo. Pregúntele al individuo de ideas - una lluvia de ideas juntos, si es necesario, por lo que esta planificación y la creación de la solución es un esfuerzo de dos vías.

   Los puestos de control: Los puestos de control garantizan un seguimiento regular para arriba. Son las fechas y la frecuencia que usted y su empleado se reunirán para revisar el progreso con el plan de mejora y actualización.

   Cómo medir: ¿Cuáles son los medios para medir el progreso y los resultados? Determinar esto mediante la recopilación de información de los demás, haciendo notar sus propias observaciones, la revisión de los productos del trabajo, y la comprobación de los pasos completados en el plan.

4. Administrar el plan y hacer su seguimiento.

   Los puestos de control para revisar el progreso son los mejores si relativamente corto plazo inicialmente - por ejemplo, de dos a cuatro semanas de baja. A medida que complete cada revisión del progreso con el empleado, la retroalimentación de cambio sobre lo que ha ocurrido en relación con lo que define el plan y actualizar el plan en consecuencia. Establezca su próximo punto de control a partir de ahí.

   Plan de hacer por lo menos tres seguimientos durante un período de tiempo con su persona del personal al crear un plan de mejora. Muy a menudo, porque la atención se centró ha ayudado a establecer un curso para la corrección, verá una mejora inmediata. La celebración de reuniones de seguimiento asegura una mejora sostenida (en lugar de mejora a corto plazo), y mantiene los viejos hábitos de regresar después de la prueba inicial.

   Seguimientos continuos de más tiempo ayudar mantener el impulso positivo de ir y sentar una base para la rendición de cuentas para que el plan funcione. A medida que se avanza, establezca el siguiente punto de control fuera farther- por ejemplo, 30 días la primera vez, 60 días la próxima vez, y luego 90 días. Haga su meta de conseguir la edición de esta persona mejorado y sostenido, y luego mantiene a través de las reuniones trimestrales de chequeo que se hacen con cada uno de sus empleados.