5 pasos para la gestión de los problemas de rendimiento de los empleados

Como gerente de tratar con la disciplina de los empleados, su principal preocupación es la corrección de rendimiento inaceptable. Uno siempre quiere ayudar a sus buenos trabajadores se vuelven aún mejor, pero su primera preocupación debe ser la identificación de los empleados que no trabajan a la altura y corregir sus deficiencias en el trabajo.

Los siguientes pasos disciplinarios se enumeran en el orden de menos a más severa. Utilice siempre el paso menos severa que resulta en el comportamiento que desea. Si este paso no hace el truco, moverse por la lista para el siguiente paso.

1. Asesoramiento verbal

   Un gerente típico verbalmente aconseja una variedad de empleados en un día determinado. Asesoramiento verbal puede ir desde una simple corrección, espontáneo realizado en el pasillo ("Marge, es necesario que me haga saber cuando nuestros clientes llaman con un problema de servicio.") a una reunión más formal de brazos caídos en su oficina ("Sam, me preocupa que usted no entiende la importancia de verificar la dirección correcta antes de órdenes de envío. Vamos a discutir qué medidas puede tomar para corregir este problema y su plan para ponerlas en práctica. "). Nota: Por lo general, no documenta el asesoramiento verbal en los archivos de sus empleados.

2. Consejería Escrito

   Consejería Escrito formaliza el proceso de asesoramiento al documentar las deficiencias de rendimiento de sus empleados en un memo. Asesoramiento escrito se presenta al empleado en sesiones uno-a-una en la oficina del supervisor. Después de que el empleado tenga la oportunidad de leer el documento, las discusiones verbales con respecto a los planes del empleado para mejorar ensue rendimiento. Esta documentación se convierte en una parte del archivo personal del empleado.

3. Evaluación del desempeño negativo

   Si el asesoramiento verbal y escrita fallan para mejorar el rendimiento de sus empleados, la situación amerita una evaluación negativa el rendimiento. Debido a las evaluaciones de desempeño generalmente se dan sólo anualmente en muchas organizaciones, en todo caso, no son generalmente útiles para hacer frente a situaciones agudas.

4. Degradación

   Evaluaciones de desempeño negativo repetidas o deficiencias de desempeño particularmente graves pueden justificar degradar su empleado a un peldaño inferior en la escala organizacional. A menudo, pero no siempre, el sueldo de los empleados degradado también se reduce al mismo tiempo, lo que para un empleado muy infeliz.

   Antes de recurrir a la degradación, primero tratar de encontrar una posición en un nivel equivalente de que el empleado puede manejar. Este paso puede ayudar a mejorar la motivación de sus empleados y la confianza en sí mismo y el resultado en un "ganar" tanto para el empleado y la organización.

5. Terminación

   Cuando todo lo demás falla, la terminación es la última forma de disciplina para los empleados que se desempeñan de forma insatisfactoria. En estos días de demandas de despido injustificado y juicios de alta en dólares, debe documentar las deficiencias de desempeño de los empleados bien y apoyarlos con los hechos.