Técnica de evaluación de la actuación: la gestión por objetivos

Un enfoque bien considerado y ampliamente utilizado para la evaluación del desempeño se llama dirección por objetivos (DPO). Por definición, bajo este método, a evaluar a sus empleados sobre la base de los resultados. MBO es más que la evaluación del desempeño - es una construcción para la gestión de toda la organización. Su amplitud incluye la visión, los valores, las estrategias, los objetivos y la medición del desempeño de la organización.

MBO comienza con los gerentes en la parte superior de la fijación de metas de la empresa. Entonces los gerentes y empleados de cada nivel sucesivamente inferior a desarrollar sus propias metas. Objetivos de los empleados están diseñados para apoyar los objetivos de sus propios gestores. De esta manera, toda la organización se encadena en la consecución de objetivos.

La atención se centra en los resultados que sean claros, específicos, medibles, y con el apoyo de planes de acción, las fechas de referencia y plazos. Todos los aspectos del proceso de fijación de objetivos también se aplican a
metas personales y de desarrollo de los empleados, tales como la construcción de sus habilidades o base de conocimientos.

Los empleados se reúnen con sus directivos para establecer sus objetivos y planes de acción, los empleados vuelven a trabajar recientemente con energía y se centró en los objetivos a corto plazo específico y de más largo plazo. Al mismo tiempo, sus administradores monitorear el desempeño de los empleados, proporcionar entrenamiento y apoyo, eliminar las barreras o ayudan a los empleados a superar ellos, y hacer los ajustes y correcciones que sean necesarias. El rendimiento y el progreso de los empleados son claras, medido, documentado y transparente en cada paso del camino.

Los empleados están muy motivados a través de MBO porque han sido capaces de participar activamente en el proceso de establecimiento de metas, en lugar de simplemente tener los objetivos objeto de dumping sobre ellos. Su participación en este tipo de toma de decisiones ayuda a satisfacer muchas de sus necesidades de alto nivel para la realización, logro, reconocimiento, y la autoestima.

MBO trae una amplia gama de ventajas para el proceso de evaluación:

• Ayuda a construir relaciones entre directivos y empleados. MBO incluye una gran cantidad de contacto y la comunicación entre los directivos y sus empleados, que construye la camaradería, la comunicación y la confianza - todos los elementos clave en el fortalecimiento del trabajo en equipo.

• Fomenta un clima confortable en el lugar de trabajo. MBO ayuda a construir un ambiente de respeto y confianza dentro de un departamento determinado y más allá.

• Debido a que los gerentes trabajan directamente con los empleados para identificar y resolver problemas, MBO mejora la calidad de la toma de decisiones y resolución de problemas.

• Es justo. Los empleados son evaluados sobre la base de su desempeño y el logro de metas, que se considera justo y energizante.

• Es rápido y fácil. Formas de evaluación de resultados asociados con MBO son muy fácil de completar. Por lo general, se explican cada objetivo establecido al comienzo del ciclo, y luego proporcionar un espacio para el gerente para resumir los resultados.

Algunas formas MBO también incluyen una escala que pide una evaluación numérica de éxito de los empleados en el cumplimiento de sus objetivos. Estas escalas guían a los administradores en el proceso de calificación mediante la inclusión de descripciones específicas de excelente, bueno, regular, y los bajos niveles de logro de metas.