Cómo desarrollar cualidades de los empleados y los atributos de una descripción del trabajo

Cada trabajo tiene un conjunto de requisitos técnicos para el empleado, sino una descripción del trabajo no está completo sin los aspectos generales pero contando de un candidato conocido como habilidades sociales, habilidades interpersonales, o simplemente cualidades y atributos.

Estos incluyen una aptitud para la comunicación con la gente de todos los niveles, habilidades, y backgrounds- la capacidad de trabajar bien en equipo (como un líder y un miembro del equipo) - y otros factores, tales como un fuerte sentido de la ética y un talento para la resolución de problemas eficiente y creativa.

Los candidatos que son débiles en estas áreas - incluso mientras que tener habilidades técnicas sólidas y experiencia de trabajo - pueden resultar incapaces de crecer como empresa pasa por los cambios inevitables que forman parte del mundo de los negocios de hoy.

Como otro ejemplo, supongamos que su empresa está en el negocio de venta de sistemas de seguridad para el hogar. Una forma de comercializar su servicio es para solicitar clientes potenciales por teléfono. La tarea básica de un telemarketer es, por supuesto, para generar oportunidades de llamar a la gente en el teléfono.

Algunos vendedores por teléfono, sin embargo, son claramente mucho mejor en esto que otros. Ellos tienen un don para atraer el interés de las personas que llaman. Ellos no permiten que los rechazos repetidos a desgastar sus espíritus. En otras palabras, tienen ciertos atributos que contribuyen a un rendimiento superior.

Algunas empresas consultoras se especializan en ayudar a las empresas a identificar estos conductores de éxito (a veces llamada modelos de competencias) Para las funciones o puestos clave. Las siguientes sugerencias pueden ayudarle a obtener ideas sobre los conductores de éxito para las posiciones de su empresa:

• Entrevista a tus propios ejecutantes superiores. Suponiendo que haya un grupo de personas que realizan el mismo trabajo - y asumiendo una o dos de esas personas son claramente la " protagoniza " del grupo - sentarse con su gente clave o sus supervisores inmediatos para determinar lo que los hace tan exitosos en lo que hacen es, sin duda vale la pena su tiempo.

  Trate de responder a las siguientes preguntas:

• ¿Qué habilidades especiales, en su caso, hacer estos destacados intérpretes poseen que otros no lo hacen?

• ¿Qué tipo de rasgos de personalidad no comparten?

• Lo común actitudes y valores es lo que aportan a sus puestos de trabajo?

Las decisiones de contratación que se basan en criterios subjetivos son particularmente susceptibles de ser cuestionada como discriminatorios. Los solicitantes pueden argumentar que los estereotipos inconscientes pueden ser inyectados en la decisión a través de criterios subjetivos. Si se utilizan criterios subjetivos, asegúrese de que los tomadores de decisiones de contratación de su empresa pueden articular una base fáctica clara y razonablemente específico para evaluar si un candidato posee ese criterio.

Por ejemplo, para apoyar una conclusión sobre si un candidato " ejerce la iniciativa, " pedirle que describa momentos en que ella ha liderado proyectos de trabajo, y registrar cómo responde a esa pregunta. Base su conclusión acerca de si ella ejerce iniciativa sobre esas respuestas.