Cómo facilitar las conversaciones del equipo críticos

Un elemento importante de conversaciones críticas es cómo facilitar las discusiones del equipo. El objetivo de facilitar las conversaciones en grupo (conversaciones críticos) es ayudar a los grupos se convierten en equipos que trabajan juntos para resolver problemas. Esa no es una tarea fácil, pero mediante el uso de estas técnicas, se obtiene un paso más hacia la creación de un equipo capaz y eficaz.

Cuatro factores de facilitación vitales para conversaciones críticas

Aquí hay cuatro áreas que se centran en como facilitador de las decisiones del equipo:

• Esté atento a la dinámica de grupo. Dinámicas de grupo incluyen conocer los roles de las personas juegan en los equipos, tanto formal como informalmente, y cómo los individuos en el equipo de interactuar unos con otros.

• Escuche el significado subyacente, tanto en el habla y tácito, de conversaciones. Los facilitadores escuchan y toman nota cuando las personas no están siendo escuchadas o hablan demasiado- también pueden sentir cuando los participantes dicen una cosa pero pueden significar otra.

• Proporcionar retroalimentación que tiene un impacto. Una cosa es observar un matón hacerse cargo de la conversación, pero es otra cosa muy distinta a poder decir, " Gracias, Bob, por esa información. ¿Y el resto de ustedes? ¿Cuáles son algunos de sus puntos de vista "?

  Dar retroalimentación apropiada también significa saber cuándo intervenir. Cortésmente conversaciones redirigir pueden trabajar, pero los facilitadores también tienen que estar preparados para hablar fuera de línea para las personas que interrumpen el grupo acerca de las consecuencias de su comportamiento.

• Sepa cómo hacer preguntas que impulsan una discusión. Afortunadamente, si usted es un experto en conversaciones críticas, usted tiene una ventaja sobre los tipos de preguntas que crean debate en lugar de apagarlo. Considere las siguientes preguntas: "? ¿Qué podríamos hacer juntos " " ¿Cómo trabajamos juntos "? "? ¿Qué problemas estamos tratando de resolver " Estas preguntas son " que " preguntas que generan discusión y compromiso con las soluciones.

Facilitación de conversaciones críticas en acción

Muchas personas en los equipos y en grupos vienen a las reuniones, piensan ellos vienen con un gran plan de decisión y acción, y luego vuelven a la próxima reunión para descubrir que nada pasó. O peor aún, los avances en el proyecto o idea ha dado marcha atrás.

El desarrollo de los acuerdos que dan lugar a acción tiene un líder, miembro del equipo, o incluso un tercero que está involucrado activamente. Facilitar conversaciones críticas dentro de los equipos es mucho más complicado que simplemente escribir lo que la gente dice en rotafolios.

Diálogo construye acuerdos y la acción. Estas son algunas de las preguntas que un facilitador podría utilizar para ayudar al grupo a decidir juntos:

• Examinar cuestiones: Pedir, " ¿Todo el mundo está de acuerdo para trabajar juntos para hacer una decisión de equipo "? Las personas deben estar dispuestos a trabajar juntos antes de que puedan tomar decisiones.

  " ¿Cuáles son los problemas que el equipo se enfrenta "? Un facilitador equipo no sólo debe asumir que la organización necesita para crecer a un ritmo del 30 por ciento. En cambio, el líder primero debe pedir al equipo para identificar los grandes cambios o problemas en el mercado que están poniendo presión sobre los beneficios y los ingresos.

  La serie de preguntas incluiría: " Qué hace el equipo de pensar son los problemas que enfrenta nuestro desempeño financiero, y ¿por qué tenemos estos problemas en el primer lugar "? Si el grupo parece estar en conflicto acerca de cuál es el problema, puede ser útil para realizar copias de seguridad y pedir, " Qué problema estamos tratando de resolver "?

  En este ejemplo, el equipo puede traer cualquier cosa, desde una estrategia de fijación de precios de edad que causaron márgenes se deterioren o regulaciones gubernamentales que abrieron el mercado a una mayor competencia. Sea cual sea la respuesta, el examen de las cuestiones en equipo pondrá en marcha un enfoque de colaboración para la búsqueda de una solución a todos pueden estar de acuerdo.

• Reconocer opiniones y sentimientos: Algunas personas pueden tener una participación emocional en la vieja forma de hacer negocios. Antes de que se tome una decisión de encontrar una solución, puede que tenga que reconocer áreas de contención o en desacuerdo todavía puede mentir. Puede ser imposible para emocionar a todos con el resultado, pero es posible preguntarse si todo el mundo puede apoyarla.

  En situaciones altamente cargados, puede ser útil para reconocer que hasta que los sentimientos emocionales se tratan, una buena decisión, probablemente, no se hará. Usted puede sentir que el equipo ha llegado a una barricada emocional. En este caso, el estado lo que estás sintiendo y pregunta si otros sienten lo mismo.

  Por ejemplo, usted puede decir, " me siento como voces se vuelven un poco tensa cuando hablamos de las soluciones del pasado que no obtener los resultados esperados. ¿Alguien más siente esta manera "? Lo más probable, si usted siente esto, alguien más lo siente también.

• Decidir cómo avanzar: Ahora es el momento de que la parte divertida - o por lo menos los muchos equipos de piezas (y grupos) saltan en rápidamente: la búsqueda de soluciones. Después de todo el mundo está de acuerdo en los problemas, pida a los miembros del equipo de la forma en que recomiendan la solución del problema. Después de las ideas se expresan, el equipo puede ponerse de acuerdo sobre el valor de las opciones y luego elegir qué decisión todos pueden apoyar en el futuro.

  Un facilitador equipo puede preguntar primero, "? ¿Qué soluciones podemos estar de acuerdo beneficiará a la empresa " Después de identificar estas soluciones, preguntar, " Cuál de estas soluciones puede todo el mundo el apoyo a medida que avanzamos "?

  La primera pregunta es una pregunta de seguridad para que el equipo responda, ya que no está pidiendo el compromiso. Entonces, después de que el equipo se estrecha las soluciones a las que va a resolver el problema, que será más cómodo con la identificación de la una o dos que están dispuestos a apoyar.